Responsable del tratamiento
Bali Hotel Boutique.
Ámbito: esta política aplica a datos recabados vía sitio web, mensajería/formularios y procesos de reserva, check-in y estadía.
1. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, correo, teléfono, país de origen.
- Reserva y estadía: fechas, noches, acompañantes, preferencias y solicitudes.
- Facturación y pagos: comprobantes de transferencia o efectivo (no operamos con tarjetas).
- Seguridad: registros de acceso e incidentes.
- Tecnología web: IP, identificadores de dispositivo y cookies (ver §7).
2. Finalidades del tratamiento
- Gestionar reservas, check-in/out y la relación contractual.
- Facturar y cobrar exclusivamente por transferencia o efectivo.
- Atender consultas, reclamos y postventa.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, seguridad y sanitarias).
- Mejorar la experiencia del sitio y la seguridad de las instalaciones.
3. Bases legales
- Ejecución de contrato (servicios de hospedaje).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, seguridad).
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraudes y daños).
- Consentimiento (p.ej., cookies no esenciales o comunicaciones comerciales).
4. Conservación de datos
- Reservas y facturación: por el plazo exigido por la normativa aplicable.
- Seguridad e incidencias: por el tiempo estrictamente necesario para investigar/defender derechos.
- Contacto y marketing: hasta solicitud de supresión o vencimiento de la finalidad.
5. Cesiones y encargados
No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores (hosting, mensajería, contabilidad) bajo contratos de confidencialidad y tratamiento. Divulgaremos información ante requerimientos de autoridad o para ejercer/defender derechos.
6. Derechos de las personas
Puedes ejercer acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad y limitación escribiendo a [email@hotel.com]. Responderemos en los plazos legales. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, registro de incidencias). Ningún sistema es 100% seguro; notificaremos incidentes relevantes conforme a la normativa.
9. Menores de edad
El servicio admite únicamente niños mayores de 10 años como huéspedes. No recabamos deliberadamente datos de menores que no cumplan este requisito.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización.
Anexo A — Normas de Estadía y Condiciones Comerciales
A.1 Derecho de admisión, permanencia y retiro
El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia. Podrá solicitar el retiro inmediato de huéspedes o visitantes que incumplan estas normas, alteren el orden, afecten seguridad, tranquilidad, moral o políticas internas, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de acciones legales.
A.2 Admisión de menores
Sólo se admiten niños mayores de 10 años como huéspedes.
A.3 Reservas, pagos y cancelaciones
- Las reservas se abonan anticipadamente y en forma completa antes del ingreso.
- Medios admitidos: efectivo o transferencia bancaria. No se aceptan tarjetas de crédito ni débito.
- Las noches y pagos de reserva son no reembolsables.
A.4 Prohibición de fumar
Prohibido fumar en habitaciones y todo espacio cerrado. Infringir esta norma implica penalidad de USD 1,000 para limpieza profunda, reparación de daños y perjuicios.
A.5 Prohibición de fotografías y grabaciones
Prohibida la toma de fotografías, grabaciones o cualquier registro audiovisual sin autorización previa y escrita. La infracción implica multa de USD 1,000 y posibles acciones legales.
A.6 Daños a bienes e instalaciones
El huésped responde por daños a cuadros, obras de arte, muebles, implementos, accesorios y cualquier bien del hotel. Además del valor íntegro de reposición o reparación, se aplicará una multa de USD 1,000 por penalidad y perjuicios.
A.7 Propiedad intelectual del sitio web
Todo contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, marcas, fotografías, videos, documentos, diseño y código— es propiedad del hotel o se usa bajo licencia. Cualquier uso no autorizado (reproducción, distribución, transformación, extracción, scraping o descarga) dará lugar a multa de USD 1,000 y a las acciones legales pertinentes.
A.8 Jurisdicción y alcance
Estas normas aplican en la medida permitida por la ley y sin perjuicio de derechos inderogables del consumidor. Las disputas se someterán a los tribunales competentes del domicilio del hotel, salvo disposición imperativa distinta.
A.9 Nulidad parcial
Si alguna cláusula se declarara inválida, ello no afectará la validez del resto, que continuará vigente en la máxima medida posible.
Contacto del responsable
Bali Hotel Boutique